hv77-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

hv77 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন hv77-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত এবং একত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

hv77 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি এবং কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে অবৈধভাবে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি hv77-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দসই পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ (BST অনুযায়ী)
• গেমিং ইতিহাস, বেট পরিমাণ এবং লেনদেনের বিবরণ
• কুকি এবং সেশন টোকেনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর আচরণের তথ্য

১.৩ পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকালে আমরা আপনার payer নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাই করি। কার্ড বা ব্যাংকিং শংসাপত্র সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংশ্লিষ্ট নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hv77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাই করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে
• আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে
• প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• আপনাকে বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা সম্পর্কে অবহিত করতে
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান।

৬ আপনার অধিকার সমূহ

hv77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা ত্রিশ (৩০) কর্মদিবসের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন নিশ্চিত করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং বৈধ আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করি। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা বা অফার পেতে না চান, তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সর্বোচ্চ সাত (৭) কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hv77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট চালু আছে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুসারে সংরক্ষণ করা হয়
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়
• কুকি ও সেশন ডেটা সাধারণত ৩০ থেকে ৩৬৫ দিনের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়
• নিরাপত্তা লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়

প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না এবং মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়ীকরণ করা হয়।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

hv77-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে অপ্রাপ্তবয়স্করা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারেন।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য অজান্তে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। এ ধরনের কোনো ঘটনা সম্পর্কে জানলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

hv77 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরা হবে

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণ পড়ুন। নীতি পরিবর্তনের পরে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।